Politica di rimborso
Garanzie:
Tutti i prodotti godono della garanzia ufficiale dei fabbricanti.
Per poter fruire della garanzia basta conservare la fattura, gli imballi non rovinati e i prodotti ordinati.
Diritto di recesso:
In caso di reso potete rivolgervi alla V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS scrivendo a info@p4x4.it , per concordare le modalità di reso e scegliere se riaccreditare o sostituire il prodotto che si intende rendere. La legge (D.Lgs. 22/05/99 n.185) garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Per esercitare tale diritto riservato alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d’ordine V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS un riferimento di Partita IVA, si dovrà inviare a V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS Via Brescia 40, Seggiano di Pioltello, 20096 – Milano, entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ordinata, una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, in cui comunicare la volontà di recedere dall’acquisto. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…); • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); • le spese di spedizione sono a carico del cliente • la spedizione è sotto la responsabilità del cliente fino all’attestazione di avvenuto ricevimento della merce alla sede V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS; pertanto si raccomanda di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario; • sarà cura del cliente monitorare la spedizione con il corriere e verificare l’eventuale stato irregolare della consegna; V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; • V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS, una volta ricevuta la merce restituita, esaminerà il prodotto per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20 % dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o spese di ristoccaggio, V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS provvederà a sostituire il bene acquistato o a rimborsare l’intero importo già pagato (escluse le spese di riaccredito), entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie per il rimborso. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS accerti: • la mancanza dell’imballo esterno e/o interno originale; • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …); • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso decada il diritto di recesso, V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Integrazione Condizioni di Vendita: Logistica e Resi (Dropshipping)
– Modalità di Evasione dell’Ordine e Logistica (Dropshipping) Il Cliente prende atto ed accetta che V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS opera, per alcuni dei prodotti offerti, in modalità "Dropshipping". Ciò significa che i prodotti acquistati potrebbero non essere fisicamente presenti presso la sede legale della società in Italia, ma stoccati direttamente presso magazzini logistici di fornitori terzi situati all'interno dell'Unione Europea (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Polonia, Germania, Olanda). Conseguentemente, la spedizione verso il Cliente finale potrà avvenire direttamente dal magazzino estero del fornitore.
– Procedura di Reso e Luogo di Restituzione In conformità con la normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto. Tuttavia, in virtù della struttura logistica descritta all'articolo precedente, si applicano le seguenti specifiche condizioni per la restituzione della merce:
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Divieto di spedizione non autorizzata: Il Cliente non deve rispedire la merce alla sede legale di V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS (o altro indirizzo generico) senza aver prima ricevuto specifica autorizzazione e istruzioni.
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Indirizzo di destinazione: Una volta esercitato il diritto di recesso tramite comunicazione formale, il Servizio Clienti fornirà al Cliente l'indirizzo esatto del magazzino logistico a cui il prodotto deve essere restituito. Tale indirizzo potrà essere situato in un Paese dell'Unione Europea diverso dall'Italia (es. Polonia, Germania), corrispondente al magazzino di origine della merce.
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Integrità del collo: La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e imballata in modo adeguato per affrontare una spedizione internazionale.
– Costi di Restituzione a Carico del Cliente Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono integralmente ed esclusivamente a carico del Cliente, come previsto dall'art. 57 comma 1 del Codice del Consumo. Il Cliente è libero di scegliere il corriere di fiducia, purché la spedizione sia tracciabile. Considerando che il luogo di restituzione potrebbe essere un magazzino estero (UE), il Cliente è invitato a valutare preventivamente i costi di spedizione internazionale, dei quali V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS non potrà farsi carico né fornire rimborsi. La responsabilità della merce, fino all'avvenuta ricezione nel magazzino estero indicato, rimane in capo al Cliente.
Limitazioni di responsabilità:
Il design ed il materiale dei prodotti commercializzati potrà essere soggetto a variazioni senza necessità di preavviso, le foto non hanno valore contrattuale.
V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS non si riterrà responsabile per alcun incidente e/o danneggiamento incorso successivamente alla vendita e non risarcirà eventuali costi se non quelli del prodotto stesso.
Prodotti e loro utilizzo
V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS non si terrà responsabile di danni provocati da una errata installazione dei prodotti. Si consiglia l’installazione degli articoli presenti in questo sito da parte di personale specializzato.
Per ogni ordine effettuato, la V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS emette fattura del materiale spedito tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. Non sarà pertanto possibile inviare merce ai privati acquirenti che non forniscono il loro codice fiscale. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: peso, colore etc.
Diritti di proprietà intellettuale:
Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito, restano di esclusiva proprietà di V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta della V.G.E.GLOBAL SERVICE SRLS , a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
FORO COMPETENTE:
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro di Milano.
Informativa sulla Privacy. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/2003 e successive, V.G.E. GLOBAL SERVICE SRLS comunica ai propri clienti e/o utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell’ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura e/o alla creazione dell’account, sono soggetti al consenso dell’interessato. I dati forniti sono detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l’esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessato e/o per l’acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest’ultimo. Precisiamo che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno divulgati a terzi a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, ma utilizzati al sono fine dello svolgimento della transazione economica richiesta. I dati saranno conservati in forma elettronica e/o cartacea e comunicati ai soli operatori necessari allo svolgimento della transazione richiesta. I dati forniti su consenso, in fase di creazione dell’account, sono memorizzati in sicurezza e protezione, al fine di futuri acquisti e invio , se il richiedente ne fa esplicita richiesta, di informative a mezzo di e mail, relative a nuovi articoli e/o aggiornamenti. Tale richiesta per come evidenziato deve essere effettuata in fase di creazione dell’account ed è possibile , su richiesta del Cliente la cancellazione immediata nei nostri archivi di tutti i dati personali forniti e/o la sola cancellazione (se attivata su richiesta) delle newsletter, semplicemente inviandone comunicazione a : info@performance4x4.it e/o raccomandata all’indirizzo sotto indicato.
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